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          杰克·韋爾奇掌舵公司的10個秘訣

          2020-03-11 10:04:26  來源:CIO之家

          摘要:我可不想懷舊或講些陳年往事,我要講的是決定我們明天的東西,關乎未來的東西。
          關鍵詞: CIO
            我可不想懷舊或講些陳年往事,我要講的是決定我們明天的東西,關乎未來的東西。
           
            誠信不僅僅是守法
           
            首先,誠信。公司以及所有員工的核心價值觀是誠信。有人問過我最擔心公司的什么事,什么會讓我夜不能寐,我擔心的不是我們的業務,而是有人會做出違法的蠢事,玷污了公司的聲譽,并且毀了自己的前途和家人的幸福。
           
            我們要永遠用心保持這一價值觀,絕不讓公司里任何一個你的下屬,懷疑你在價值觀上的立場,這點無論怎么強調都不為過。
           
            但誠信可不僅僅是守法而已,這是必須永遠指引我們的價值觀。我們要做正確的事,而不僅是合法的事。你的員工在你手下工作,在他們職業生活的每一方面,你都必須以自己的誠信行事,你絕不能讓他們失望。
           
            變革不是壞事
           
            第二點,變革。對于你們,關鍵的一點是,要一直認為變革是好事,別因為擔憂自己不能掌控一切而夜不能寐。變革不是壞事,有了變革每一刻都有新的機會。變革不是危機,你們要跨越變革,顯示你們的領導力,讓你的組織不至于在它面前陷入癱瘓。
           
            變革有可能會讓組織里人心惶惶,要勇敢作出變革,并且享受這些激勵人心興奮的事件。我認為這將轉換為一個公司的強大優勢,要好好把握它。
           
            顧客導向精神是偉大企業的特征
           
            第三點,顧客。這是我們公司發家的開始,大型企業往往把時間都花在內耗上了。我認為有兩點能把通用電氣的顧客導向和滿意度推向新高:第一點是顧客服務的跨度,這是將所有一切聯系起來的首要大事,從工廠到顧客手里,從接到訂單或貨物出庫;其次是我們的新董事長,他真的是位以顧客為中心的領導人,這價值觀奔涌在他的血液里,我相信他會在全公司上下將這一價值觀貫徹到前所未有的地步。
           
            真正的顧客導向精神是偉大企業的特征,我們過去在這點上取得了長足的進步,但我仍希望看到現在的新領導班子能取得革命性的巨大進步,能真正理解顧客的需求。
           
            利用好大規模的優勢
           
            第四點,是組織規模和結構。你們要意識到大企業有著自己的固有缺陷,但也要利用好我們的規模。我們每年都要進行一百多次兼并,都習以為常了,要利用好它們。我們要在技術上下賭注冒風險,不斷勇敢嘗試,因為這是你們有的一個優勢。你們被允許放手嘗試的機會,可比那些小企業多多了,你可以一直不停去出擊,因為我們有著巨大的資源。所以當你們做事時,利用好自己的規模。
           
            你們要全力拼搏,給小企業做榜樣,讓每個員工感到身在其中;要廣泛分發獎勵,不斷慶祝員工取得的成功;要憎惡官僚主義,每天都鄙夷它,而且不要害怕表達你的憎惡之情,嘲笑那幫官老爺作風的人;減少管理層次,嘲笑臃腫的機構設置,拿它們開玩笑,太多層次會拖慢效率,隔離開領導和員工。
           
            自信是最重要的領導才能
           
            第五點,關于自信、簡化以及效率。自信是非常重要的因素,人的自信是通過種種人生經驗得來,從能從媽媽的膝蓋上爬起來走路,從學校、從分數,從種種一切得到自信。
           
            你可以培養員工的自信心,我見過毫無自信心的通用電氣員工,通過不斷獲得經驗變得自信了。但你必須讓員工們有機會嘗試,去冒風險,從而取得成功。因為每一次勝利都是給每一個人建立自信添磚加瓦。
           
            這是我們身為領導的一項職責,就是要不斷給人注入自信,因為自信的人不可或缺。自信是最重要的領導才能,它讓人勇于大膽行動,用言簡意賅的語言交流,而不需要用商業術語,復雜的圖表或冗長的報告。這些破圖表里的信息,還沒有針尖上的灰塵多。
           
            自信的人說話簡潔明了,沒時間把簡單的問題復雜化。當今世界變化太快,沒時間搞復雜化。在全球信息化的背景下,速度就是一切,自信和簡明即是速度的關鍵,需要大膽而直接的行動起來。
           
            所以你們的工作就是幫助員工建立自信,是不斷的要求他們簡明扼要地思考和行動,盡情嘲笑某些滿是商業內容的差勁的商業報告,你的工作是不斷的向員工展示速度。
           
            如何管理4類經理人
           
            第六點,關于領導力。它是建立在誠信的基礎之上,但除此之外你們還需要四種力,這四種力是我們都知道的:一是應對快速全球化的精力;二是調動組織積極性的號召力;三是作出艱難抉擇的魄力;四是貫徹到底的執行力,傳達決策,不讓人失望。這些是衡量員工和你自己的四個標準。
           
            在管理他人時,想想你自己,根據經理人的類型來評估你的團隊。你們大多數可能還記得,我們以前講過的4種經理人的類型。第一類,即認同公司價值觀又有業績,給他們升職;第二類,既不認同公司價值觀又沒有業績,炒掉;第三類是認同企業價值觀,但還沒有業績的,再給他們一次機會。
           
            第四種是你工作中必須小心的,就是不認同公司價值觀,但卻有業績的。這類人絕對不可以出現在這里,這樣的人會吸干任何組織的活力。無論是學校、企業、機關以及其他任何地方,到處都有自私的人,業績非常好看,以犧牲他人為代價,自己永遠排在第一位,總是朝上爬媚上欺下。
           
            你們都見過并找出了他們,但還有漏網之魚,我們已經拿出了顯微鏡,一定要把他們找到,因為他們是每個機構中的毒瘤,對他們零容忍,企業必須把他們徹底清除。
           
            我覺得我們已經清理了大部分,但我們必須時刻保持警惕。你每天都必須緊繃這一根弦,不能有一天懈怠,要睜大眼睛把他們揪出來,絕對絕對不要放松警惕。
           
            能左右局勢的工具:六西格瑪
           
            第七點,關于培訓。對于通用電氣這樣的多元化企業,要進行業務培訓更困難。財務的培訓一直做得不錯,現在更有進步,財務培訓人人都需要,所有業務都用得上。
           
            管理和審計部門的培訓,是全公司做得最好的。在座很多都是通過這些平臺成長的,因為這種培訓很重要,這一直是全公司最好的平臺,并且會越來越好。克頓維爾管理學院充滿了活力,人們在這里了解我們的企業,了解領導力,了解自己,建立起一輩子的友誼,這也讓培訓更有價值。
           
            (注:韋爾奇將通用電氣轉變為學習型組織,將原有企業內的教育中心投入經費改造為克頓維爾管理學院。通用電氣許多中高階主管皆到過此學院學習。)
           
            但現在,我們有一個能左右局勢的機會,我們有一個面向所有人的培訓項目,六西格瑪(注:1996年起,韋爾奇推動“六標準差”將通用電氣產品的不良率降低到千萬分之34)。我覺得我們已經發現了能左右局勢的工具,我相信通用電氣的下一任CEO會是一個黑帶學員,這是毫無疑問的。
           
            批判性思維和基本技能,每個部門都要確保部門前20%的人,都接受過2年的黑帶任務。我覺得三年后,在第三年到第六年間,每個有潛力的人都要接受黑帶任務,這樣我們就能建立起像馬克·彼得、蓋瑞·鮑威爾等人一樣的批判性思維。如果他們沒有達到黑帶標準,就像在管理和審計部門的培訓一樣,那就沒有資格進公司。
           
            失去最優秀的前20%的人才是領導的失敗
           
            第八點,關于員工。你們的工作就是吸收全球最優秀的人才,你們是優勢團隊、最棒的團隊、最受敬仰的團隊的一部分。所以,每天的問題就是,我的手下是最棒的嗎?我的團隊是最棒的嗎?
           
            你需要集結全球最棒的團隊,你有最好的口碑可以雇傭他們,我們有資源去集結最棒的人才。貪圖方便省事,隨便雇人的那些人是可恥的,我們只需要最好的人才,那是你作為領導人的義務。
           
            你一定得熱愛擁抱你最好的手下,并給他們金錢上的獎勵,營造令人激動的激勵人心的工作氛圍。失去最優秀的前20%的人才是領導的失敗,留住最差的10%也是一種過錯。為什么總需要繼任者來做清理工作?因為我們人的本性不愿意面對它。
           
            但我要告訴你們,在人們年輕時就告訴他們(自身的缺陷),那是你能為他們做的最大的善事。殘酷的是他們的繼任者來時,他們都已經50多歲了,你卻告訴他們,他們的能力不夠好。虛假的善良是世界上最蠢的事,也是世界上最殘忍的事。
           
            “隨意度”翻倍后就是極大的競爭優勢
           
            第九點大家都明白了,“隨意”(注:informal,這里韋爾奇希望強調此詞非正式、非官僚化的含義)這一點的價值。把“隨意度”翻倍后就是極大的競爭優勢。我們相信彼此,我們不能忍受自大的行為或者是自大的混蛋們。公司里的35萬人每個人都彼此直呼其名,每個人都有話語權,那是個極大的優勢。
           
            我們這兒一定要保持住“隨意”這一點,如果你看到有人坐在辦公室里一副我是經理的自大模樣,就把他趕走。這不是你想要的,你想要的是一個“隨意”的公司。這里的每個人,不管頭銜是什么,都能處理問題。大多數大公司都不具備這個競爭優勢,千萬不要丟掉它。
           
            借鑒全球的創意
           
            最后第十點,對我來說,是通用電氣最了不起的一個特點,全球的學習公司。我認為那是過去20年間最大的改革,我們知道我們可以互相學習,可以向其他公司學習,公司內部、外部、上上下下互相學習。世界的知識都是我們的,因為我們在不斷地尋找。
           
            很多年前豐田教會我們投資管理,摩托羅拉和安奈特讓我們開始用六西格瑪,趨樂極和思科幫我們實現了數字化。每天我們起床后,必須要記得每天都要找到提高的辦法,千萬不要讓老一套的,不是我們發明的,這種說法再出現。那是最嚴重的錯誤,大公司都有這個通病,而且想繼續有這毛病。
           
            我們是有著多樣化國際業務的學習型公司,這給了我們一個全球獨特的商業實驗室,一個創意工廠。這是個多好的機會,讓我們學習、實驗,這是個多好的地方,讓我們借鑒全球的創意,讓我們每年都能達到新的高度。
           
            這就是我要說的最重要的十點內容。我希望你們能把這些當作是以后管理這個偉大公司時的基本準則。從歷史角度講它們沒有價值,只有當它們能幫你們把這個公司帶到新的高度時,它們才有價值。這些只是些積木塊,它們需要被改造、改革。
           
            我們雖然很大程度上改變了這個公司,你們和杰夫將需要比我們更快的前進。數字化和全球化,讓世界變得需要大家行動起來比五年前更加積極進取,更別說20年以后了。
           
            那些有著期待的人認為什么有趣呢?改變。你們無疑是世界上最棒的公司里最棒的管理團隊,我百分之一千的肯定。接下來的20年,你們有全球最棒的領導來帶領你們。
           
            這是我最后一次參加全公司會議,我感謝你們所有人所獲得的成就,更期待你們未來將獲得的更大的成就。我對自己的新生活感到激動和樂觀,對你們的新生活也是一樣的看法。
           
            20年前的今天,我說我是世界上最快樂最幸運的人,20年后的今時今日我還是一樣的感覺,只是年齡大了點。我還要加上,我是世界上最自豪的人,我自豪是因為你們所有人,你們所達到的成就。我衷心的感謝你們,祝你們和你們的家人好運!

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          責編:wangxu
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